Une charte d'accueil des professionnels du tourisme - Ouest-France - 13 et 14 février 2010
Dans un souci constant d’améliorer l’accueil réservé à la clientèle touristique et locale, l’Union des Entreprises Trinitaines (UET), l’office de tourisme et la municipalité ont rédigé ensemble une charte d’accueil.
Annualiser et renforcer l’activité touristique hors période estivale, à travers le slogan « La Trinité vous accueille toute l’année », cette charte veut montrer que La Trinité vit 365 jours par an.
Elle s’adresse donc à l’ensemble des professionnels recevant du public : artisans, commerçants, professions libérales et entreprises et aux institutionnels : mairie, poste, Sagemor, SNT et associations. 160 établissements ont ainsi été invités à s’engager dans cette démarche d’amélioration de l’accueil. Une initiative à laquelle 70 % des professionnels ont répondu favorablement. Chaque signataire s‘engageant par écrit à proposer le meilleur de ses compétences, à offrir un service de qualité, à accueillir positivement toute remarque et suggestion et enfin à faire du client « un ambassadeur de la commune ».
Soutenue par la chambre de commerce et d’industrie de Lorient, l’opération devrait être opérationnelle pour le prochain Spi Ouest-France.
Une réunion d’information est programmée le mercredi 17 février à 18 h en mairie, pour le lancement officiel de la charte. Le comité de pilotage y présentera les différents supports visuels réalisés pour présenter cet engagement au public. « L’idée est de créer une cohésion d’ensemble et de sensibiliser les consommateurs sur l’effort réalisé par les professionnels pour les recevoir », a expliqué Jean-François Guezet, conseiller municipal.
Article paru dans le journal Ouest-France, 13-14 février 2010.
